Наличными
Наличными вы можете оплатить заказ по адресу:
При наличном расчёте вы получаете на руки кассовый чек, а также при необходимости и товарный чек.
Обращаем внимание на недопустимость превышения установленных действующим законодательством лимитов расчетов наличными денежными средствами для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

Рассрочка
Любой товар в нашем интернет-магазине вы можете приобрести в рассрочку.
Для продолжения оформления рассрочки вам необходимо оставить заявку на нашем сайте. С вам свяжутся наши менеджеры, уточнят детали заказа, стоимость и помогут с оформлением рассрочки.

Банковской картой
Для оплаты товара с помощью банковской карты вам необходимо оставить заявку на сайте, с вами свяжутся менеджеры, уточнят детали заказа, стоимость и отправят ссылку для оплаты.

При получении товара (как на складе, в магазине, так и на дому) обязательно проверяйте приобретенные товары на предмет полной комплектации и отсутствие внешних дефектов. Проверку рекомендуется осуществлять аккуратно вскрывая упаковку всех принимаемых предметов. Всегда внимательно осматривайте поставляемый товар. Помните, что если вы не проверите товары, то после подписания сопроводительных документов мы не в праве принять любые претензии по внешнему виду и комплектности товара.
Продавец не несет ответственности за продукцию, испорченную в результате транспортировки.
⠀
Товары, не подлежащие возврату и обмену:

• товар, приобретенный по скидочной цене;
• товар надлежащего качества, сделанный на заказ специально для вас и имеющий индивидуально-определенные характеристики;
• товар, испорченный в результате транспортировки;
• товары, имеющие явные признаки эксплуатации;
• иные товары, перечень которых установлен Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Обмен товара надлежащего качества
Вы можете обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен можно произвести в течение 10 дней после получения товара при заказе через интернет-магазин.
⠀
Для обмена товара обязательно должны быть соблюдены следующие условия:

• товар не был в употреблении и не собирался, не производилась установка или монтаж;
• сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки. Продукция должна быть в том виде, в котором была передана покупателю.
• сохранена целостность упаковки, стикеры и наклейки;
• имеется товарный или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара.

Как обменять купленный товар:

1. Оформить заявку на обмен, позвонив по номеру +7 995 922-12-95 или написав нам на электронную почту muni-sofa@mail.ru;
2. Указать номер заказа, причину обмена, а также Ваши контактные данные. Номер заказа можно узнать в своем договоре или накладной;
3. После согласования самостоятельно привезти товар к нам на склад или воспользоваться нашей помощью с доставкой;
4. Оформить новый заказ на новый товар.

⠀
Если необходимый для обмена товар отсутствует в продаже, то вы в праве вернуть приобретенный товар и получить возврат всей его стоимости. Также есть возможность дождаться поступления нужного для обмена товара или осуществить замену на другой подходящий товар с доплатой или возвратом части средств.
Все операции по возврату средств, обмену и заказу товара производятся только после доставки неподошедшего товара на наш склад в надлежащем качестве и целой упаковке. Все расходы по транспортировке продукции для возврата или обмена несет покупатель. Стоимость уже произведенной доставки не возвращается.

Возврат товара надлежащего качества
Вы в праве отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней со дня покупки. Продукцию надлежащего качества, приобретенную в нашем шоуруме, но по каким-либо причинам не подошедшую, вы можете вернуть или обменять в течение 14 дней со дня покупки.

Для возврата товара обязательно должны быть соблюдены следующие условия:

• товар не был в употреблении и не собирался, не производилась установка или монтаж;
• сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки. Продукция должна быть в том виде, в котором была передана покупателю.
• сохранена целостность упаковки, стикеры и наклейки;
• имеется товарный или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара.

⠀
При приобретении товара онлайн оплата будет возвращена в течение 10 календарных дней с момента получения и проверки состояния и качества товара на нашем складе. Возврат осуществляется тем же способом, которым был оплачен товар. Действительные сроки возврата денег на банковскую на карту зависят от оперативности обслуживающего банка.
Обратите внимание, что все расходы по транспортировке продукции надлежащего качества для возврата или обмена несет покупатель. Стоимость уже произведенной доставки не возвращается.
⠀
Как вернуть купленный товар:

1. Оформить заявку на возврат, позвонив по номеру +7 995 922-12-95 или написав нам на электронную почту muni-sofa@mail.ru;
2. Указать номер заказа, причину возврата, а также ваши контактные данные. Номер заказа можно узнать в своем договоре или в расходной накладной;
3. После согласования самостоятельно привезти товар к нам на склад или воспользоваться нашей помощью с доставкой;
4. После проверки качества возвращаемого товара и его соответствии, средства за товар будут возвращены.

Возврат товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен или испорчен и не может обеспечить исполнение своих функций. Незначительные отличия элементов дизайна, цвета или оформления от заявленного на сайте описания не являются признаком ненадлежащего качества.
При получении всегда обязательно проверяйте товар на полноту комплектации и отсутствие внешних дефектов.
Если в процессе приемки товара вы обнаружили дефекты или неправильную комплектацию изделия и это ранее не было оговорено с продавцом, то необходимо указать об этом в сопроводительных документах на товар и не позднее 7 дней с момента получения товара обратиться к нам. Все претензии относительно качества товара принимаются исключительно в письменном виде.


Что делать, если вам был передан товар ненадлежащего качества или недостаточной комплектации:

1. Связаться с нами, позвонив по номеру +7 995 922-12-95 или написав нам на электронную почту muni-sofa@mail.ru
2. Сделать фото или видео дефекта, подтверждающие несоответствие товара
3. Прислать материалы нам на почту. Мы зафиксируем обращение и поможем решить возникший вопрос.
4. После согласования самостоятельно привезти товар к нам на склад или воспользоваться нашей помощью с доставкой.

Срок рассмотрения рекламаций, в соответствии с законом о защите прав потребителей, составляет до 7 рабочих дней.
⠀
После поступления возвращаемого товара на склад нами проверяются качество и комплектность товара. После проверки товара, если была установлена недостаточная укомплектованность и/или подтверждены дефекты, созданные по вине производителя или продавца, по согласованию возможны следующие варианты разрешения ситуации:

• мы можем в разумный срок осуществить ремонт или полную комплектацию товара своими силами. Ремонт товара может занять до 45 дней;
• заменить товар на аналогичный. Замена товара осуществляется в течение 7 дней со дня предъявления требования, а при необходимости дополнительной проверки качества товара продавцом — в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования. При отсутствии товара в момент предъявления требования, замена товара должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
• заменить товар на другой подходящий с соответствующим перерасчетом суммы оплаты;
• вернуть полную стоимость товара.

⠀
В случае существенного нарушения требований к качеству товара (неустранимые недостатки и т. п.) вы можете вернуть товар и получить его стоимость обратно. При предъявлении требования денежные средства будут возвращены в течение 10 календарных дней с момента получения и проверки состояния товара на нашем складе. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым был оплачен товар. Сроки возврата денег на банковскую на карту зависят от оперативности обслуживающего вашу карту банка.
Обратите внимание, что все расходы по транспортировке продукции для возврата или обмена несет покупатель. При возврате товара продавцу стоимость доставки товара до покупателя возврату не подлежит.


Мы вправе отказать в возврате некачественного товара если:

• неисправность или повреждение возникло из-за неправильной эксплуатации, хранения, использования по вине покупателя;
• истек гарантийный период, установленный производителем;
• дефекты возникли в результате виновных действий третьих лиц или в связи с обстоятельствами непреодолимой силы.

Рекомендации по возврату покупателей из регионов России
При возврате товара из регионов России вам необходимо воспользоваться услугами надежной транспортной компании. Чтобы обеспечить целостность товара и его упаковки во время длительной транспортировки убедительно просим использовать дополнительную тару — стрейч-пленку и коробку. Чтобы максимально обезопасить груз от повреждений заказывайте жесткую упаковку или обрешетку.
Очень важно передать товар транспортной компании в ненарушенной, целостной упаковке, без вмятин, разрывов и иных повреждений. При несоблюдении правил упаковки ответственность за порчу товара во время транспортировки возлагается на транспортную компанию и отправителя.
Способы возврата
Обратите внимание, что расходы по транспортировке продукции для возврата или обмена несет покупатель. При возврате товара стоимость доставки товара покупателю не возвращается.

Как вернуть купленный товар:

1. Оформить заявку и согласовать доставку возвращаемого товара, позвонив по номеру +7 995 922-12-95 или написав нам на электронную почту muni-sofa@mail.ru. Приготовьтесь назвать номер и дату заказа или номер УПД;
2. Доставить возвращаемый товар самостоятельно (своими силами или силами выбранной вами транспортной компании).

Обязательно заранее согласуйте доставку возвращаемого товара с нашими менеджерами!
Возврат осуществляется на склад компании по адресу:
⠀
Как подготовить товар к отправке:

1. Проследите наличие полной комплектации отправляемого товара.
2. Тщательно упакуйте товар.

Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям
​Обращаем ваше внимание на то, что на правоотношения, возникающие между Продавцом и Покупателем, являющимся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, не распространяются положения Закона РФ от 07.02.1992 № 2300−1 «О защите прав потребителей», следовательно, Продавец вправе отказаться от приемки товара надлежащего качества. Обмен и возврат товара надлежащего качества для данной категории покупателей не предусмотрен, если иное не предусмотрено условиями заключенного договора.
Если Покупателю, явл­яющемуся юридическим лицом или индивидуа­льным предпринимател­ем, был передан товар ненадлежащего каче­ства, Покупатель впр­аве предъявить прете­нзии в порядке и сро­ки, согласованные в договоре.

Для того чтобы мебель имела хороший вид и долго служила необходимо соблюдать следующие простые правила.
Любая мебель должна использоваться в соответствии со своим функциональным назначением без чрезмерных нагрузок. Первые 6−8 недель изделия, особенно древесина привыкают к новому помещению, его температурному режиму, влажности. Если в этот период вы услышали, что изделие потрескивает, то в первую очередь проверьте не перетянуты ли каки-либо крепления и болты. Проверьте уровень влажности и температуру помещения.

Температурный режим и влажность
Наиболее благоприятный для мебели климатический режим помещений — это постоянная температура воздуха от +19°С до +25°С при относительной влажности 45%-65% без резких и частых перепадов. При недостаточной влажности помещения, в период отопительного сезона и при использовании кондиционера рекомендуется использовать увлажнитель воздуха. Однако также не стоит располагать мебель в слишком влажных помещениях. Перепады температуры, влажности могут привести к деформации, набуханию, растрескиванию, повреждению покрытия, отделки, отслоению шпона и потере внешнего вида изделия.
ВАЖНО! Особенно чувствительна к данным параметрам мебель с материалами из массива дерева, шпона, кожи. В помещении, где располагается такая мебель, крайне важно поддерживать постоянную температуру и влажность, особенно в зимний период, при включенном отоплении.
При транспортировке мебели при минусовых температурах перед распаковкой необходимо подождать час или два, далее полностью распаковать все детали изделия в теплом помещении и тщательно протереть поверхности внутри и снаружи от возможного конденсата. Перед сборкой необходимо выждать не менее суток без какого-либо воздействия.
Категорически запрещается воздействие температуры более 70С° на любые детали и поверхности мебели.
⠀
Свет и солнечные лучи
Постарайтесь оградить мебель от попадания прямых солнечных лучей во избежание выгорания поверхности или её рассыхания и деформации. Постоянное воздействие прямых солнечных лучей губительна для большинства поверхностей и материалов. Это следует учитывать при планировке Вашего помещения.
Большинство материалов чувствительны к свету. Общая рекомендация — это ставить мебель таким образом, чтобы она не подвергалась постоянному воздействию солнечного света. Однако, мы понимаем, что это не всегда возможно, поэтому советуем вам не оставлять ничего на поверхностях мебели в течение первых 6−8 недель, если на нее часто падает солнечный свет. Это должно помочь избежать появления следов, если поверхность несколько выгорит на солнце.
⠀
Расположение от радиаторов
Любую мебель необходимо располагать вдали от отопительных приборов, радиаторов, печей, каминов. Минимальное рекомендуемое расстояние — 50 см, а лучше 1 м. Однако, стоит особенно внимательно отнестись к мебели из массива дерева, мебели с отделкой из шпона и кожи, так как она наиболее чувствительна к перепаду температур и влажности воздуха. Такую мебель стоит располагать в максимальной дали от отопительных приборов, влажных мест, помещений со сквозняком и т. д.
В противном случае это может привести к ухудшению потребительских качеств изделия, ее рассыханию, ускоренному старению покрытия и заметной деформации каркаса. При недостаточной влажности воздуха мебель из массива дерева, отделкой из кожи «отдает» влагу и усыхает, что может привести к образования мелких и крупных трещин.
Не допускайте попадания на мебельные изделия горячих предметов, а также продолжительного воздействия вызывающих нагревание излучений (открытая духовка, разогретая плита, осветительные приборы и обогреватели, горячий пар и т. д.)
⠀
Опоры
ВАЖНО! На опорах новой мебели производитель обычно устанавливает транспортировочные накладки из твердого пластика. Эти накладки обязательно нужно удалить и взамен прикрепить специальные фетровые или войлочные. Это защитит поверхность Вашего напольного покрытия от царапин, а также защитит опоры от мелких сколов. Ну и выдвигать, к примеру, стул из-за стола будет теперь в разы тише и легче.
⠀
Сборка
Мы рекомендуем обратиться к профессиональному сборщику, чтобы обеспечить правильную, безопасную и легкую сборку и установку вашего нового предмета интерьера. Обратите внимание, гарантия не распространяется на проблемы, возникшие вследствие неправильной сборки, установки и эксплуатации.
При самостоятельной сборке мебели не нужно затягивать крепления чересчур туго иначе дерево может начать «трещать», а в худшем случае даже деформироваться или потрескаться. Перед тем, как начать сборку, не забудьте ознакомиться с инструкцией, если она прилагается. Некоторые предметы интерьера предназначены для крепления к стене, поэтому, чтобы избежать каких-либо проблем, приобретите подходящую типу вашей стены крепежную фурнитуру.
⠀
Эксплуатация
Пожалуйста, пользуйтесь изделиями в соответствии с их функциональным назначением. Не сидите на подлокотниках и не прыгайте на мягкой мебели. Не раскачивайтесь на стульях, креслах или пуфах, если этого не предусматривает их конструкция.
При эксплуатации не следует прилагать чрезмерные усилия для открывания дверей, выдвижных ящиков и других подвижных частей. Их надлежащая работа обеспечивается путем своевременной регулировки петель либо смазки направляющих.
Раз в 6−12 месяцев проверяйте механизмы креплений (петли дверец, направляющие, опоры и т. д.) и при необходимости подтягивайте и смазывайте их. Со временем при активном пользовании крепления могут разбалтываться и ослабевать. Но также следите за тем, чтобы крепления не были перетянуты иначе, это может послужить причиной появления трещин, особенно у изделий из массива дерева.
⠀
Чтобы избежать царапин, потертостей, следов от посуды или декора старайтесь следовать рекомендациям:

• Используйте подставки и салфетки под посуду, приборы и прочие предметы. Не ставьте горячие напитки или тарелки прямо на мебель;
• На настольные лампы, декор и прочие предметы рекомендуем приклеить к основанию фетровые или войлочные накладки, что защитит поверхность изделия от царапин при перемещении предмета;
• Периодически ухаживайте за поверхностью в соответствии с рекомендациями в зависимости от материала изделия;
• Никогда не пользуйтесь химически агрессивными средствами или красками вблизи мебели. Избегайте ЛЮБЫХ средств, содержащие масло или растворители, так как они агрессивно действуют на поверхности.

Грубое перетаскивание мебели может привести к поломке ножек, поэтому важно соблюдать осторожность.
⠀
Хранение
Максимально допустимая статическая нагрузка на полки шкафов и стеллажей 15 кг, на дно ящиков — 10 кг. Все тяжести следует размещать равномерно по имеющейся площади. Для обеспечения лучшей устойчивости высокие шкафы рекомендуется больше нагружать в нижних секциях.
⠀
Кровати
Обратите внимание, что у кроватей, где имеются центральные опоры, центральные ножки не должны касаться пола, когда кровать не используется. Никогда не прыгайте на кровати во избежание повреждения каркаса или ламелей основания.

Диваны
После доставки или при активном использовании подушки спинки и сиденья приминаются. Подушки спинки можно просто взбить, и рекомендуем делать это регулярно, чтобы они не теряли свой объем. Подушки же сиденья обычно сами восстанавливаются через некоторое время. Если подушки сиденья не закреплены, то при возможности рекомендуем иногда переворачивать их, чтобы износ был более равномерный. Часто диванные подушки сиденья прикреплены к основанию при помощи липучек. Поднимая и отделяя подушку действуйте аккуратно, чтобы нечаянно не оторвать ленты.

Уход
Ежедневный уход
По мере необходимости проходитесь по всей мягкой мебели пылесосом на малой мощности со специальной насадкой с мягкой щетиной, однако, не рекомендуем это делать слишком часто. Также пыль с поверхностей можно удалять мягкой слегка влажной тряпкой из микрофибры или валиком с липким слоем.
⠀
Выведение пятен
Для очистки мебели и поверхностей рекомендуем пользоваться услугами профессиональных химчисток.
Никогда никакие отделяемые части мебели не мойте в посудомоечной машине. Категорически недопустимо при чистке любых мебельных поверхностей применение твердых приспособлений — скребков, губок с пластиковым или металлическим ворсом и т. д.
Мебель может быть покрыта краской или мебельным воском на растительной основе. При попадании влажных капель на такую поверхность могут оставаться пятна. Для того чтобы убрать их необходимо просто протереть участок сухой мягкой тряпкой, пропитанной мебельным воском.
Обычно какие-то небольшие загрязнения можно аккуратно удалить при помощи влажных салфеток без содержания спирта. Но никогда не трите загрязнение сильно, во избежание появления мокрого пятна и разводов на поверхности.
⠀
Если всё же решили воспользоваться каким-либо средством, то перед применением обратите внимание на следующее:

• Применяйте только качественные, специально предназначенные для этих целей чистящие и полирующие средства.
• Вначале всегда читайте инструкцию, прилагаемую к средству, и пользуйтесь им строго в соответствии с ней. Всегда используйте только то средство, которое точно подходит типу материала и отделки на котором вы собираетесь его применить.
• Перед применением протестируйте средство на незаметном участке мебели или обивки, например на спинке, и дождитесь его полного высыхания, чтобы убедиться в том, что чистка пройдет успешно и данное средство точно подходит.
• Никогда не используйте несколько чистящих средств одновременно. Дождитесь полного высыхания одного и только потом используйте другое, если это всё еще необходимо.
• Не стоит применять народные средства или пятновыводители с агрессивным составом. Не используйте моющие средства, в состав которых входят спирт, щелочи, растворители, промышленные пятновыводители, олифа, скипидар и т. д. Их воздействие приведет к тому, что вместе с пятном частично будут удалены краска и тонкая защитная пленка с поверхности материала.

Мы предоставляем гарантию на приобретенный товар сроком 12 месяцев только для покупателей физических лиц.

Гарантийное обслуживание подразумевает бесплатное устранение недостатков продукции, которые возникли по вине производителя.
Гарантийный срок начинается с момента передачи товара покупателю. Если же по каким-то причинам не удается установить точный день передачи, срок определяется днём изготовления продукции.
Гарантия на товар действует только в случае соблюдения правил и требований транспортировки, хранения, сборки, установки и эксплуатации товара. Дефекты, появившиеся из-за несоблюдения правил эксплуатации, ухода, неквалифицированной сборки, подключения, использования товара не по назначению или в неподходящих для этого условиях и т. д. не подлежат устранению по гарантии.
Гарантийное обслуживание чаще всего подразумевает ремонт или замену неисправных частей изделия. Однако, обратите внимание, что замена неисправных деталей в период гарантийного срока не ведет к установлению нового срока гарантии. В случае приобретения уцененного товара претензии по качеству и внешнему виду, связанные с причиной уценки не принимаются.
Обратите внимание, что гарантия не распространяется на расходные комплектующие (лампочки) и декор. Установка, сборка изделия, профилактическое обслуживание и прочие услуги не входят в гарантийное обслуживание и производятся отдельно за дополнительную плату. Подробности Вы можете уточнить у наших менеджеров.
⠀
Для осуществления гарантийного обслуживания необходимо иметь:

• документ, подтверждающий полную оплату стоимости товара — кассовый или электронный чек, товарный чек или платежное поручение, подтверждающее оплату;
• универсальный передаточный документ (УПД);
• полную комплектацию товара.

⠀
Также вы можете обратиться к нам по телефону: +7 995 922-12-95, и написать на почту muni-sofa@mail.ru. Мы зафиксируем обращение и поможем решить возникший вопрос.
Все претензии относительно качества товара принимаются только в письменном виде. Для этого, необходимо сделать фото или видео дефекта, заполнить бланк рекламации и прислать нам. Все обращения и рекламации мы рассматриваем в течение 7 рабочих дней.

Срок выполнения гарантийного обслуживания или ремонта устанавливается индивидуально, но не должен превышать 45 дней. Если вы решили не пользоваться гарантийным обслуживанием и вернуть приобретенный товар, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами обмена и возврата.

Обслуживание по гарантии не производится в следующих случаях:

• истечение гарантийного срока;
• утерян документ, подтверждающий покупку (документ об оплате товара или УПД);
• по результатам проведения экспертизы не установлена вина продавца в возникновении дефекта;
• наличие явных механических повреждений, возникших после получения товара покупателем;
• превышение допустимых нагрузок на изделие;
• нанесение ущерба изделию в силу непреодолимых обстоятельств (пожар, наводнение, прочие несчастные случаи и т. д.);
• нарушение правил сборки, установки и эксплуатации товара, включая сборку и подключение электроприборов неквалифицированным лицом, что повлекло повреждение изделия;
• нанесение ущерба товара попаданием внутрь посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т. д.;
• внесение изменений в изначальную конструкцию изделия;
• возникновения естественных изменений элементов изделий (изменение цвета, фактуры), изготовленных из дерева/камня, происходящие в процессе эксплуатации изделий;
• нормальный износ;
• несоответствие напряжения; повреждения вследствие электрохимической реакции, ржавчины, коррозии или воздействия воды, в том числе, но не ограничиваясь ими, на повреждения, вызванные повышенной концентрацией извести в воде; на повреждения вследствие пребывания в непривычной окружающей среде;
• обслуживания расходных частей, в том числе батарей и ламп; нефункциональных и декоративных частей, не влияющих на нормальное использование устройства, включая любые царапины и возможные цветовые различия;
• ремонт изделия уже выполнен третьими лицами, либо с использованием неоригинальных запасных частей и деталей;
• повреждение электрических шнуров;
• воздействие высоких внешних температур на не предназначенные для этого части изделия;
• эксплуатация изделия в неподходящих условиях (повышенная влажность, повышенная или пониженная температура и т. п.).